WordPressトラブル対応

WordPressトラブル対応・復旧サービス

運営しているWordPressを使ったサイトが表示できなくなってしまった。エラー画面などが出て正常に表示できない。

大切なサイトやブログが突然見れなくなってしまったり、使えなくなってしまうと、信用問題や機会損失につながり非常に困ります。インターネット等で調べても分からない・自分ではできそうも無い場合など、お力になれるかもしれません(個人、法人の方どちらにも対応)。

県外向けにリモートでの対応も可能です。可能な限り早急に対応します(できない場合はご連絡します)。お気軽にご相談ください。

以下のような症状に対応しています

  • プラグイン、WordPressのバージョンアップに失敗してブログ・サイトが見られなくなってしまった
  • 突然、ブログ・サイトが見られなくなってしまった
  • 500サーバーエラーが出ている
  • 常時SSL化に失敗して、サイトが見られなくなってしまった
  • DNSの設定に失敗してサイトが見られなくなってしまった
  • 何かエラーメッセージが出ており、正常に表示されない
  • 作業後、大きくレイアウトが崩れてしまった
  • .htaccessを編集していたらサイトが見られなくなってしまった
  • 記事が編集できない
  • VPS/クラウド環境でのトラブル(apache/nginx)

料金

症状により異なります。症状をお聞きし、見積もりいたします。お支払いは 銀行振込となります。お客様確認が取れない場合、前払いでの対応となる場合もあります。

  • 基本料金:   8,000円~
  • 緊急対応: +4,000円~ (深夜・早朝・休日対応など)

これまでの料金例

  • WordPressの更新に失敗し管理ページ等にも接続できなくなってしまった
    WordPressの更新失敗が原因(翌日対応 / 2019 / 個人) – 8,000円
  • 突然500サーバエラーが出て管理ページ等にも接続できなくなってしまった
    プラグインがPHP5に対応していなかったことが原因。レンタルサーバからPHPのバージョンを変更(当日対応 / 2019 / 法人)- 8,000円
  • サイトが真っ白になりつながらなくなってしまった
    ディスク使用容量が100%だったことが原因。画像の一部を移動して復旧。レンタルサーバのコース変更を提案(当日対応 / 2019 / 法人) –  8,000円
  • googleの検索結果でURL下に「このサイトはコンピュータに損害を与える可能性があります」が出る。一部のセキュリティソフトで「安全では無い」と出てサイトが開けない。
    WordPressのバージョンが古く、サイトにマルウェアが入っていた事が原因。全データ/設定をバックアップ、ウィルスの原因となる事柄を取り除いた後にWordpressを再インストール。テーマの変更。サーチコーンソールへの復旧通知(翌日対応 / 2018 / 法人)-  36,000円

対応には下記の情報が必要となります

症状をお送りいただき、こちらから見積もり後、下記の情報をお聞きしますので、事前に ご用意ください(最初にお送り頂く必要はありません)。

  1. レンタルサーバ(お使いの場合)のサーバコントロールパネルのID/パスワード
    WordPressの管理ツールにログインできない場合は必須となります。WordPressの簡単インストール、SSLの設定、PHPのバージョン変更などをする画面。お送り頂く前に、ログインのテストをお願いします。VPS/クラウドの場合はSSHのID/パスワード。
  2. レンタルサーバーのFTPの接続先ホスト名、ID/パスワード
    お分かりになれば。大抵のレンタルサーバは1からFTPで接続できるので必要ない場合もあります。
  3. WordPress管理ページのURLとID/パスワード
  4. バージョンアップしては困る、テーマ、プラグインの名前(お分かりになれば)

事前にお読みください

  1. 復旧を優先させるために、こちらの判断で問題となっているプラグインを削除、移動、停止することがあります。
  2. 導入済みのプラグイン・テーマに問題があった場合、プラグイン・テーマ自体の修正は致しません。プラグインの停止・移動、テーマの変更等の対応となります。
  3. 100%の復旧はお約束はできません。バックアップデータが必要だが、バックアップデータが無い。誤って画像等を消してしまった、レンタルサーバーへのパスワードがわからない場合なども対応できない場合があります。
  4. 料金が見積もり金額を超える場合は、ご連絡させていただきます。

依頼フォーム

なるべく早くご返信させていただきますが、場合により1営業日以内となることがあります。


いいえはい